پاسخ ها را بر اساس مرحله ارسال پیدا کنید
ابتدا مرحله حمل و نقل فعلی را انتخاب کنید، سپس مرجع، داده‌های محموله یا شواهد مربوطه را برای کاهش مبادلات مکرر آماده کنید.
قبل از درخواست نرخ
مبدا، مقصد، توضیحات واقعی محموله، ویژگی ها، قطعات، وزن، ابعاد، بسته بندی، ارزش اعلام شده و محدوده خدمات مورد نیاز را آماده کنید.
قیمت‌ها و محاسبه هزینه
وزن واقعی، حجمی و قابل شارژ، تفکیک هزینه ها، هزینه های اضافی، اعتبار مظنه و شرایط قیمت گذاری مجدد را بدانید.
محموله و اظهارنامه
بررسی کنید که آیا محموله ممنوع، محدود شده یا نیاز به بررسی تخصصی دارد، به علاوه بسته بندی، برچسب زدن، SDS، ارزیابی یا اسناد مجوز.
حمل و نقل و ردیابی
برای مشاهده وضعیت فعلی، آخرین زمان به‌روزرسانی و رویدادها از یک شماره پیگیری یا شناسه سفارش پلت فرم استفاده کنید. همگام سازی داده ها ممکن است تاخیر معقولی داشته باشد.
موارد استثنایی و درخواست‌های خسارت
برای آسیب، اختلاف مقدار، گم شدن، آدرس یا مسائل گمرکی، شواهد را حفظ کنید و بی‌درنگ یک بلیط ارسال کنید. ارسالی مسئولیت یا پرداخت را ایجاد نمی کند.
دسترسی سازمانی و API
مورد استفاده، خطوط، محموله، نیازهای تماس، تماس فنی و الزامات امنیتی را آماده کنید. رابط ها و مجوزهای خاص نیاز به بررسی و تأیید دارند.
هنگام تماس با پشتیبانی چه چیزی باید ارائه شود
نوع استعلام، مرحله ارسال فعلی، زمان و مکان صدور، جزئیات محموله و بسته بندی، قیمت مربوطه، مرجع سفارش یا ردیابی، و روش تماس قابل استفاده را بیان کنید. برای استثنا، عکس‌ها، ویدیوها، فاکتورهای تجاری، لیست بسته‌بندی یا گواهی تحویل را در صورت لزوم پیوست کنید. هرگز رمز عبور، کدهای تأیید یا اطلاعات شخصی غیر مرتبط را ارسال نکنید.
منابع و مرزهای مسئولیت
قیمت‌ها و گزینه‌های موجود بر اساس نتایج فعلی سامانه کسب‌وکار هستند. محدودیت‌ها، امور گمرکی، قراردادها و درخواست‌های خسارت تابع سیاست‌های جاری، گزینه‌های تأییدشده، توافق‌نامه‌های قابل اجرا و بررسی انسانی‌اند. مراجع ذی‌صلاح و ارائه‌دهندگان واقعی خدمات می‌توانند مستقل تصمیم بگیرند. محتوای راهنما فرایندهای عمومی را توضیح می‌دهد و جایگزین تأیید موردی نیست.
مرزهای توانمندی دستیار هوشمند
دستیار پشتیبانی هوش مصنوعی می‌تواند اصطلاحات و فرایندهای منتشرشده را توضیح دهد، کاربران را برای تکمیل اطلاعات استعلام قیمت راهنمایی کند، در محدوده مجوزها رابط‌های کنترل‌شده را فراخوانی کند و تیکت پشتیبانی بسازد. این دستیار قیمت را برآورد یا تغییر نمی‌دهد، نتیجه تحویل یا گمرک را تضمین نمی‌کند و درباره مسئولیت یا مبلغ خسارت تصمیم نمی‌گیرد؛ موارد نامشخص باید به کارشناس انسانی ارجاع شوند. دسترسی منوط به یکپارچه‌سازی تأییدشده است.