01
Поддержка по типу проблемы
Ссылки на заказы или отслеживание, четкое описание проблемы и вспомогательные файлы помогают команде реагировать быстрее.
Предварительная отгрузка
Выбор услуги, приемлемость груза, ограничения и документация.
В пути
Отслеживание, таможня, доставка, возврат и исключения.
Претензии
Доказательства и процесс подачи заявления о возмещении убытка или ущерба.
02
Предоставьте полную информацию
Служба поддержки никогда не будет запрашивать пароли, коды подтверждения или изменения платежного аккаунта по неофициальным каналам.