01
Supporto per tipo di problema
L'ordine o i riferimenti di tracciamento, una descrizione chiara del problema e i file di supporto aiutano il team a rispondere più rapidamente.
Pre-spedizione
Selezione del servizio, ammissibilità del carico, restrizioni e documentazione.
In transito
Tracciabilità, dogana, consegna, resi ed eccezioni.
Reclami
Prove e processo di richiesta di perdita o danno.
02
Fornire informazioni complete
Il supporto non richiederà mai password, codici di verifica o modifiche al conto di pagamento attraverso canali non ufficiali.