01
Suporte por tipo de problema
Referências de pedido ou rastreamento, uma descrição clara do problema e arquivos de suporte ajudam a equipe a responder mais rapidamente.
Pré-embarque
Seleção de serviços, elegibilidade de cargas, restrições e documentação.
Em trânsito
Rastreamento, alfândega, entrega, devoluções e exceções.
Reclamações
Provas e processo de solicitação de perda ou dano.
02
Forneça informações completas
O suporte nunca solicitará senhas, códigos de verificação ou alterações de contas de pagamento por meio de canais não oficiais.